负责游泳池日常动作,确保泳客遵守游泳池安全守则,客人、员工人身财产安全。
工作概述
§ 密切与各部门的关系;
§ 同市场监督局、体育局单位保持良好的关系;
§ 为客人提供服务。
主要职责
§ 上岗前检查所需救生物品;
§ 测量水温,水中酸碱度和消毒剂浓度,检查并确定所有的泳池设备运转状态良好;
§ 保持泳池清洁,无异味,必要时协助值班的保洁员一同进行打扫;
§ 负责建立并负责指定区域的营业时间各开关门;
§ 按时送洗毛巾,并做好记录;
§ 出现维修问题时,应及时与工程协调解决;
§ 礼貌并有效地处理客人各员工投诉或询问,并将无法立即处理的客人投诉或困难时,需汇报部门UD并持续跟进确保解决。
§ 热情为泳客提供茶水派发救生圈等设备服务;
§ 帮助客人,为客人提供服务提高品质。
安全工作要求:
§ 负责客人游泳的绝对安全,勤巡视池内泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告;
§ 严格执行游泳规定,礼貌劝阻泳客请勿在池边跳水、追逐、打闹或非泳客进入游泳池范围休息拍照等;
§ 必须完全了解急救和救生的技能,时刻关注客人发出的求救信号;
§ 处理突发事件溺水、严重摔伤、晕厥、扰乱公共秩序的行为、紧急疏散、火灾、恐怖袭击等相关紧急事件
§ 发现各种违纪违法人员并根据情况及时上报;
§ 具有良好的职业道德,并遵守部门规章制度
§ 完成领导交办的其它任务。
技能要求
1. 工作认真,善于与人相处服从领导;
2. 流利的普通话,良好的沟通技能;
3. 能书写交接班记录和事故记录;
4. 服务照顾顾客,员工并组织解决问题能力;
5. 持有国家认证的救生员资格证书。
学历
高中以上学历或具有同等学历、职业旅游证书佳。
经历
具备至少一年以上的酒店健身会所的工作经验;
在酒店组织机构其他领域培训工作知识。
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